“化妆品也极速配送”……美妆业，配送竞争愈演愈烈

Q1:화장품업계 중의 가장 적극적으로 배송 경쟁에 뛰어든 곳은 어디입니까? Q2:CJ올리브영의 배달 서비스 오늘드림의 지난해 주문 건수는 전년 대비 얼마 늘었습니까? 배달음식, 택배뿐만 아니라 의류, 화장품 등 원하는 모든 것을 배달로 누릴 수 있는 시대가 도래했다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태로 비대면 소비 트렌드가 확산되고 있기 때문이다. 특히 유통업계는 기존 오프라인 중심에서 온라인 채널로 전환을 가속화하며 소비자와의 접점을 강화하고 있다. 화장품업계 역시 이에 발맞춰 배송 경쟁에 뛰어들었다. 자체 배송 시스템을 만들거나 배달 플랫폼과 제휴를 맺어 배달 서비스를 선보이고 있는 것이다. 가장 적극적인 곳은 헬스앤뷰티(H&B) 스토어 업계 1위인 CJ올리브영이다. 올리브영은 지난 2018년 말 업계 최초로 3시간 내 배송 서비스인 ‘오늘드림’을 선보였다. 공식 온라인몰과 모바일 앱에서 오늘드림으로 구매하면 배송 장소와 가까운 올리브영 매장에서 포장한 뒤 메쉬코리아의 부릉 등을 통해 3시간 내 고객에게 전달해주는 방식이다. 특히 작년에는 서울 지역에 한정돼 있던 서비스를 6대 광역시와 경기도, 세종시, 제주도 일부 지역으로 대폭 확대했다. 코로나19 사태로 인한 비대면 소비 트렌드와 맞물리면서 오늘드림은 큰 인기를 얻고 있다. 오늘드림의 지난해 주문 건수는 전년 대비 약 12배 늘었다.