“뚱뚱한 고객은 추가금 내세요”… 美 항공사 결정에 갑론을박
美国西南航空公司从2026年1月1日起实行新规：针对体型较大游客需提前购买双座位，即在订票时主动选择并支付两个座位的费用。该项新规一出就引发了网友们的争议。
대립 구도에서는 반감 집단이 형성되는 동시에 공감 집단의 결집이 강화되는 극화(polarization) 효과가 나타나기도 한다. 독특한 맛과 향 때문에 호불호가 갈리는 영국의 스프레드 브랜드 마마이트는 ‘사랑하거나 싫어하거나(Love it or Hate it)’라는 슬로건 아래 열성 고객과 혐오 고객이 설전을 벌이도록 하는 양극화 마케팅으로 유명하다. 찬반이 부딪히는 과정에서 자신의 취향과 일치하는 브랜드에 대한 사랑과 연결감은 더욱 커진다.
最近美国西南航空公司推行的一项政策引发争议。体型较大的乘客因体型较宽很难就坐于座位扶手之间，需要额外购买座位，而且仅当航班有空余座位的时候才可以退还该笔费用。该规定在社交媒体上引发了激烈的赞成与反对的争论。
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