“不是真人吗？”中国直播间里的“AI主播”引发热议

“사람 아니었어?” 中 라이브커머스에 등장한 ‘AI 진행자’ 화제 공부를 마치고 출출해진 쉬첸후이(徐千慧)는 간식을 찾아 심야 라이브방송을 켰다. 젊은 여성 진행자가 시청자와 대화를 나누며 다양한 견과를 소개하느라 분주한 모습이었다. 쉬첸후이는 5분이 지나서야 진행자가 인공지능(AI)봇이라는 것을 알아챘다. 그는 "실제 사람과 같고 댓글에 자연스럽고 적절하게 반응했다"면서 AI 진행자는 실수나 머뭇거림 없이 800명이 넘는 시청자들과 소통을 이어갔다고 설명했다. 중국 온라인 쇼핑몰에서는 소셜미디어(SNS)의 인플루언서나 전문 판매원을 라이브커머스 진행자로 고용하는 것이 일반적이다. 이들은 제품을 소개하고 구매자와 소통을 진행하며 매출을 끌어올린다. 중국공연업협회 온라인공연(라이브방송)분회가 발표한 보고서에는 지난해 12월 기준 1500만 명 이상의 사람들이 온라인 방송 진행자를 본업으로 삼고 있는 것으로 나타났다. 식품기업 싼즈쑹수(三隻松鼠)의 라이브방송 서비스 담당자 한웨이(韓偉)는 "24시간 라이브방송을 하려면 약 6명의 진행자가 필요하고 실제 사람이 진행하려면 스튜디오, 조명 및 기타 지원이 필요하기 때문에 비용이 많이 든다"고 말했다. 반면 AI 진행자를 이용하면 라이브방송 비용을 절반 이상 줄일 수 있다는 설명이다. 한웨이는 "요즘은 잠들기 전에 온라인 쇼핑을 즐기는 젊은이들이 점점 많아지고 있는데, 실제 사람이 일하기에는 까다로운 시간대"라고 설명했다. 그러면서 "이런 점에서 지칠 줄 모르고 안정적이며 정확한 AI 진행자가 필요하다"고 부연했다.